نحوه استفاده از WhatsApp برای بازاریابی مهارتی است که صاحب هر کسب و کارب باید به خوبی از آن آگاهی داشته باشد. واتس اپ با بیش از 2 میلیارد کاربر فعال محبوب ترین برنامه پیام رسان در جهان است.
این مخاطبان عظیم پتانسیلی برای مشاغل در هر اندازه ای دارند. و بهترین بخش این است که بازاریابی واتس اپ برای هر کسب و کاری فوق العاده موثر است.
اگر به این فکر می کنید که چگونه می توانید این رقابت بزرگ را شکست دهید و رشد را تضمین کنید، نگران نباشید. ما دستورالعمل های کاملی را برای دستیابی به اهداف و تسریع فروش به شما ارائه خواهیم داد.
در این مقاله، 10 استراتژی اثبات شده در مورد نحوه استفاده از واتس اپ برای بازاریابی را به اشتراک می گذاریم. چه به تازگی شروع به کار کرده باشید و چه در حال حاضر از واتس اپ برای بازاریابی استفاده می کنید، این نکات به شما کمک می کند نتایج بیشتری کسب کنید.
کمربندها را محکم تر ببندید ، مقاله ای طولانی در پیش است!
- چرا باید با نحوه استفاده از WhatsApp برای بازاریابی آشنا باشم؟
کسب و کارهای امروزی به طور مداوم در حال یافتن زوایای مختلف برای ایده های جدید و نوآورانه برای دستیابی به مشتریان خود و ایجاد آگاهی از برند هستند. یکی از ابزارهایی که به عنوان یک رسانه بازاریابی قوی ظاهر شده است واتس اپ است.
ما می دانیم که بیش از 2 میلیارد کاربر در سراسر جهان دارد. بهعلاوه، به دلیل حفظ حریم خصوصی، سیستم پیامرسانی بیعیب و طیف وسیعی از ویژگیها، محبوبیت زیادی پیدا میکند. از این رو، اگر یک تجارت B2B هستید، WhatsApp واقعا می تواند برای شما ایده آل باشد. ارتباط مستقیم بین برند و مصرف کنندگان را ساده، آسان و سریع می کند.
- اهمیت آشنایی با نحوه استفاده از WhatsApp برای بازاریابی – استراتژی های اثبات شده در سال 2023
دلایل مهمی وجود دارد که چرا باید از این پلتفرم به عنوان یک رسانه حیاتی برای بازاریابی استفاده کنید:
دسترسی گسترده:
دارای دامنه گسترده ای است و می تواند به شما کمک کند با پیام های بازاریابی خود به مخاطبان گسترده ای دست پیدا کنید.
ارتباط شخصی:
شما می توانید با مشتریان خود به شیوه ای شخصی تر و مستقیم تر ارتباط برقرار کنید. این بدان معناست که می توانید به ایجاد روابط قوی تر و افزایش وفاداری مشتری کمک کنید.
تعامل بالا:
پیامهایی که از طریق واتساپ ارسال میشوند، نرخ باز و نرخ پاسخ بالایی دارند.
مقرون به صرفه:
برخلاف سایر پلتفرم های بازاریابی، واتس اپ یک ابزار بازاریابی مقرون به صرفه است. استفاده از آن رایگان است و نیازی به سرمایه گذاری اضافی در کمپین های تبلیغاتی یا بازاریابی ندارد.
پشتیبانی از رسانه های غنی:
واتس اپ از اشکال مختلف رسانه های غنی از جمله تصاویر، ویدیوها و صدا پشتیبانی می کند. برای آن، می توانید محتوای بازاریابی جذاب و تعاملی بیشتری ایجاد کنید.
پیامرسانی گروهی:
واتساپ به شما امکان میدهد گروههایی ایجاد کنید و پیامهایی را برای چندین کاربر به طور همزمان پخش کنید و دسترسی به مخاطبان زیادی را با پیامهای بازاریابی خود آسان میکند.
- تفاوت بین اکانت شخصی و اکانت بیزینس در واتساپ
اگر از یک حساب شخصی واتس اپ استفاده می کنید و به استفاده از آن برای کسب و کار خود فکر می کنید، باید حقایقی را در نظر بگیرید.
به علاوه، برخی از ویژگیها و گزینههای گستردهای را که ممکن است برای کسبوکارتان مفید باشند، از دست دادهاید.
با این حال، از حسابی به حساب دیگر متفاوت است. مانند نوع حساب، قابلیت مشاهده، وضعیت آنلاین، گزینه های ارسال پیام، جزئیات حساب و غیره.
بنابراین، برای باز کردن قفل ویژگی ها و عملکردهای پیشرفته، باید یک حساب تجاری را انتخاب کنید.
حسابهای تجاری واتساپ نسبت به حسابهای شخصی مزایای متفاوتی دارند. یک نمایه تخصصی شرکت، گزینههای پیامرسانی، الگوهای پیام، و تجزیه و تحلیل و بینش ممکن است به کسبوکارها کمک کند تا به صورت حرفهای با مشتریان ارتباط برقرار کنند.
بعلاوه، APIها و ادغامهای این شرکت به کسبوکارها اجازه میدهند با بسیاری از سیستمهای شخص ثالث یکپارچه شوند و تعاملات مصرفکننده و عملیات شرکت را آسانتر کنند.
- انواع استراتژی های بازاریابی در واتس اپ و نحوه استفاده از WhatsApp برای بازاریابی
واتس اپ دیگر فقط یک برنامه پیام رسانی نیست. همچنین ابزاری قدرتمند برای کسب و کارها برای دستیابی به مشتریان خود است. اگر برنامه های همسویی برای تمرین های بازاریابی خود ندارید، مطمئناً چیز بزرگی را از دست می دهید. مهم نیست که چه چیزی را بازاریابی می کنید، یک برنامه ریزی مناسب و اجرای عملی برای رشد و شکوفایی هر کسب و کاری ایده آل است.
برای بازاریابی واتساپ تفاوتی ندارد. برای رسیدن به نقطه عطف خود باید کانال مناسب، زمان بندی، ساختار و هدف را بشناسید.
ما 10 استراتژی را گردآوری کردهایم که میتوانید آنها را دنبال کنید یا با استراتژیهای موجود خود هماهنگ کنید تا به نتایج دلخواه برسید :
1- یک نمایه تجاری حرفه ای ایجاد کنید:
اگر یک حساب تجاری حرفه ای در واتس اپ ندارید، لطفاً ابتدا یک حساب کاربری ایجاد کنید. همه ما می دانیم که اولین برداشت، آخرین برداشت است. هنگامی که مشتریان حساب واتس اپ شما را می بینند، همیشه متوجه لوگوی شرکت، آدرس اینترنتی، اطلاعات تماس معتبر و غیره می شوند.
بنابراین، ایجاد یک پروفایل تجاری حرفه ای گام مهمی در توسعه یک استراتژی بازاریابی موفق واتس اپ است. می تواند به شما در ایجاد اعتبار کمک کند و کسب و کار شما را برای مشتریان بالقوه قابل اعتمادتر جلوه دهد. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تجاری مهم ذکر شده در بالا را درج کنید.
برای مثال، اگر صاحب رستوران هستید، نمایه شما میتواند شامل نام، نشانواره و مکان رستوران و همچنین شماره تلفن و آدرس ایمیل شما باشد.
2 – فهرست مشترکین ایجاد کنید:
ایجاد لیست مشترکین در واتس اپ یک راه عالی برای به روز نگه داشتن مشتریان در مورد محصولات یا خدمات شما است. بله، افزایش فهرست مشترکین جزء کلیدی استراتژی بازاریابی موفق واتس اپ است. با ایجاد لیستی از مشترکین، می توانید راحت تر و موثرتر به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید.
به عنوان مثال، می توانید شماره واتس اپ خود را در وب سایت، کانال های رسانه های اجتماعی و سایر مطالب بازاریابی تبلیغ کنید. سپس میتوانید از مشتریان بخواهید با ارسال پیامی حاوی پیوند یا کد QR در فهرست شما شرکت کنند.
3 – محتوای جذاب ایجاد و ارائه دهید :
هیچ جایگزینی برای ایجاد محتوای عالی وجود ندارد. چه آن را برای یک وبلاگ، رسانه های اجتماعی یا فیلمنامه ویدیویی تولید کنید، محتوای عالی همیشه توجه کاربران را به خود جلب می کند. بله، برای بازاریابی واتساپ تفاوتی ندارد.
اگر محتوای شما زیر و بم و لحن جلب توجه مناسبی نداشته باشد، مطمئناً کاربران علاقه ای به آنچه می گویید نخواهند داشت. به علاوه، باید آن را برای کاربران خود مرتبط نگه دارید. پیامهای مرتبط مانند بهروزرسانیهای مهم، پیامهای تبلیغاتی ویژه و محتوای پشت صحنه، مشتریان شما را درگیر میکند.
در اینجا چند نکته وجود دارد که می توانید قبل از تولید محتوا برای بازاریابی واتس اپ خود در نظر بگیرید:
مخاطبان خود را درک کنید: سعی کنید علایق آنها و نوع محتوایی که ترجیح می دهند را بشناسید. هنگامی که مخاطبان خود را درک کردید، می توانید محتوایی ایجاد کنید که متناسب با نیاز آنها باشد.
ایجاد محتوای خلاقانه: این تمرین خوبی است که چیزهای جدید را امتحان کنید و با ایده های خارج از جعبه آزمایش کنید. اما به یاد داشته باشید که آنها را با رویکرد خود غرق نکنید.
ثابت قدم باشید: بعد از اینکه بدانید چگونه چیزهای خلاقانه بسازید، زمان ثابتی است که آنها را به طور منظم ارائه دهید. به طوری که مخاطب شما بداند چه زمانی باید انتظار آن را داشته باشد. این به شما کمک می کند در ذهن خود بمانید و برای پست بعدی خود پیش بینی کنید.
از تصاویر بصری استفاده کنید: بازاریابی محتوای بصری یک راه عالی برای درگیر کردن و تعامل کاربران است. برای آن، سعی کنید تصاویر، ویدیوها و سایر عناصر چندرسانه ای را در پیام خود قرار دهید.
داستان های خود را بگویید، نه اینکه همیشه بفروشید ( خودتان باشید ) : مردم داستان ها را دوست دارند، بنابراین از آنها به نفع خود استفاده کنید. داستان سرایی می تواند به شما در ارتباط با مخاطبان خود در سطح شخصی کمک کند و محتوای شما را به یاد ماندنی تر کند.
خودت باش. اجازه دهید شخصیت شما در محتوای شما بدرخشد. این به شما کمک می کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و محتوای خود را قابل ربط تر کنید.
4 – ارتباط با مشتری را شخصی کنید :
شخصی سازی پیام های خود می تواند به شما کمک کند تا روابط قوی تری با مشتریان خود ایجاد کنید. شما می توانید مشتریان را با نام مخاطب قرار دهید و بر اساس علایق آنها پیشنهادهای شخصی سازی شده برای آنها ارسال کنید.
ارتباط شخصی با مشتری یک استراتژی عالی برای بازاریابی واتس اپ است، زیرا باعث می شود آنها احساس ارزشمندی، خاص و مهم بودن کنند. وقتی ارتباطات خود را شخصی سازی می کنید، به مشتریان خود نشان می دهید که به آنها به عنوان یک فرد اهمیت می دهید و به نیازها و خواسته های آنها علاقه مند هستید.
در اینجا دو الگوی شخصی پیام مشتری برای شما آورده شده است.
- تصویر اول برای کاربران جدید است. پس از اینکه یک کاربر در کسب و کار شما مشترک شد، می توانید مانند مثال اول پیامی ارسال کنید. در اینجا، فقط می توانید از کاربران استقبال کنید تا مشتریان شما شوند. پس از آن، می توانید یک تخفیف یا معامله ارائه دهید.
- مورد دوم برای کسانی است که قصد ترک کسب و کار شما را دارند. اگر مشاهده کردید که کاربر مواردی را در سبد خرید خود می گذارد یا مدتی است که از وب سایت شما بازدید نکرده است، می توانید از الگو استفاده کنید.
این دو قالب برای دو گروه مختلف مشتری متفاوت است. می توانید این فرمول را با کاربران خود پیاده سازی کنید تا آنها را درگیر کنید و آنها را خوشحال کنید.
با این حال، در اینجا چند نکته برای شخصی سازی ارتباط مشتری در واتس اپ وجود دارد:
- آدرس نام مشتری: در پیام های خود مشتری را با نام خطاب کنید. به این معنی است که شما به آنها توجه می کنید.
- مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید: مخاطبان خود را بر اساس علایق، جمعیت شناسی یا سابقه خرید به بخش های مختلف تقسیم کنید.
- از داده های مشتری استفاده کنید: از داده هایی که در مورد مشتریان خود جمع آوری کرده اید، مانند سابقه خرید آنها، برای شخصی سازی پیام های خود استفاده کنید. به عنوان مثال، شما می توانید محصولات جدید را به مشتریان بر اساس خریدهای قبلی آنها توصیه کنید.
- پاسخگو باشید: به پیام های مشتری به سرعت و متفکرانه پاسخ دهید. این نشان می دهد که شما به مشتریان خود اهمیت می دهید و متعهد هستید که تجربه خوبی برای آنها فراهم کنید.
5 – هوشمندانه از وضعیت WhatsApp برای به روز رسانی استفاده کنید :
استفاده از وضعیت WhatsApp برای به روز رسانی یکی دیگر از استراتژی های موثر برای بازاریابی واتس اپ است. وضعیت WhatsApp به شما امکان می دهد عکس ها، فیلم ها و به روز رسانی های متنی را که پس از 24 ساعت ناپدید می شوند، پست کنید. میتواند به اشتراکگذاری بهروزرسانیها و تبلیغات سریع با مشترکین کمک کند تا آنها را شخصیتر و جذابتر از کانالهای بازاریابی سنتی کند.
اکنون در زیر چند نکته برای استفاده موثر از وضعیت WhatsApp آورده شده است:
- آن را مرتباً بهروزرسانی کنید: هنگام استفاده از وضعیت WhatsApp برای بهروزرسانیها، سازگاری بسیار مهم است. سعی کنید بهروزرسانیها را مرتباً ارسال کنید تا مشترکین خود را درگیر و علاقهمند به برند خود نگه دارید.
- استفاده از چند رسانه ای در محتوا: وضعیت WhatsApp به شما امکان می دهد عکس ها و فیلم ها را پست کنید، بنابراین مطمئن شوید که از این ویژگی ها برای ایجاد به روز رسانی های بصری جالب استفاده کنید.
- کوتاه و مختصر باشید: بهروزرسانیهای وضعیت WhatsApp پس از 24 ساعت ناپدید میشوند، بنابراین مطمئن شوید که بهروزرسانیهای خود را کوتاه و دقیق نگه دارید.
- از هشتگهای مرتبط استفاده کنید: هشتگها راهی عالی برای مشاهده بهروزرسانیهای وضعیت واتساپ شما توسط افراد بیشتری است. وقتی از هشتگ های مرتبط استفاده می کنید، به روز رسانی های شما در نتایج جستجوی آن هشتگ ها نشان داده می شود.
- آن را مرتبط کنید: هنگام ارسال بهروزرسانیها در وضعیت WhatsApp، مطمئن شوید که آنها را با علایق مشترکین خود مرتبط نگه دارید.
6 – مسابقات و هدایا را اجرا کنید :
برگزاری مسابقات و هدایا همیشه باعث ایجاد هیاهو در بین کاربران برای افزایش تبدیل فروش می شود. کسبوکارها میتوانند از طریق تخفیف، شرکت در مسابقه یا حتی دسترسی بتا به محصولات، به خدمات یا محصولات خود توجه نشان دهند.
این مشوق ها اغلب مشتریان را تشویق می کنند که در آینده بازگردند، همراه با موارد زیر:
- مشتریان جدید را جذب کنید
آگاهی از برند را افزایش دهید - تعامل را تقویت کنید
- فروش را هدایت کنید
- راهکارهای فروش تولید کنید
یک مطالعه موردی توسط برنامه تحویل غذا Zomato نشان داد که آنها توانستند با اجرای یک هدیه در واتس اپ، حجم سفارش خود را تا 15 درصد افزایش دهند.
بنابراین، اگر هنوز این استراتژی را برای بازاریابی واتس اپ خود اجرا نمی کنید، احتمالا چیز بزرگی را از دست داده اید. در اینجا چند نمونه مسابقه و هدایا برای الهام گرفتن از آنها آورده شده است:
- مسابقه عکس. از مخاطبان خود بخواهید عکس های خود را با استفاده از محصولات یا خدمات شما ارسال کنند. برنده می تواند یک محصول رایگان، یک گواهی هدیه یا جایزه دیگری دریافت کند.
- مسابقه ویدیویی از مخاطبان خود بخواهید ویدیوهایی از خود در مورد برند یا محصولات شما ارسال کنند. برنده می تواند یک محصول رایگان، یک گواهی هدیه یا جایزه دیگری دریافت کند.
- مسابقه نظرسنجی. از مخاطبان خود در مورد برند، محصولات یا صنعت خود سوال بپرسید. برنده می تواند یک محصول رایگان، یک گواهی هدیه یا جایزه دیگری دریافت کند.
- مسابقه معرفی یک دوست از مشتریان خود بخواهید که دوستان خود را به کسب و کار شما معرفی کنند. برای هر دوستی که ثبت نام می کند، مشتری می تواند یک تخفیف، یک محصول رایگان یا یک جایزه دیگر دریافت کند.
- قرعه کشی. به یک برنده خوش شانس جایزه بدهید. برای ورود، افراد می توانند به سادگی به به روز رسانی وضعیت واتس اپ شما پاسخ دهند، یک پیام واتس اپ برای شما ارسال کنند یا از یک صفحه فرود دیدن کنند.
7 – از گروه های WhatsApp استفاده کنید :
هنگامی که لیست مشتریان دلخواه خود را ایجاد کردید، وقت آن است که آنها را زیر یک چتر جمع آوری کنید. با ایجاد یک گروه یا انجمن واتس اپ، به راحتی می توانید جامعه ای پیرامون برند خود بسازید. از بحث در مورد ویژگیهای محصولتان گرفته تا بهروزرسانیهای آتی و ارائه پشتیبانی فوری، گروههای WhatsApp نقش مهمی دارند.
یک مطالعه توسط واتس اپ نشان داد که 60 درصد از کاربران واتس اپ می گویند که برای کسب و کار یا برند به گروه واتس اپ پیوسته اند.
- گروههای واتساپ به شما امکان میدهند با چندین نفر به طور همزمان ارتباط برقرار کنید و میتوانید از آنها برای ایجاد جوامع پیرامون برند خود استفاده کنید.
- این به شما کمک می کند تا به طور مستقیم با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید.
- پیام های هدفمند می فرستد.
- مسائل فردی را حل می کند.
- هنگامی که عجله دارید، پشتیبانی مشتری را ارائه دهید.
- مکانی عالی برای تبلیغ مستقیم
8 – اتوماسیون با واتساپ Business API :
نکته مهم دیگری که باید در نحوه استفاده از WhatsApp برای بازاریابی نظر بگیرید، یکپارچه سازی واتساپ کسب و کار API با حساب خود است. این پیام شما را به مشتریان بر اساس اقدامات یا ترجیحات آنها خودکار می کند.
فرض کنید کل تیم شما در تعطیلات هستند. اما مشتریان شما نیستند، درست است؟ بنابراین هنگامی که آنها به جعبه پشتیبانی شما دسترسی پیدا می کنند، باید منتظر پاسخ های فوری باشند. برای آن، متن یا پیام های خودکار می توانند این موضوع را به سرعت حل کنند. علاوه بر آن، این کار:
- صرفه جویی در زمان و منابع
نیازهای مشتریان خود را اولویت بندی کنید. - تجربه بهتری برای مشتری ارائه دهید.
- ارتباط خود را با مشتریان حفظ کنید.
- تعامل و رضایت مشتری را افزایش دهید.
9 – نتایج را تجزیه و تحلیل و اندازه گیری کنید :
شما تمام استراتژی ها را اعمال کرده اید و سرنخ ها و درآمد ایجاد کرده اید، اما فراموش کرده اید که بینش ها را دنبال کنید. پس چه خواهد شد؟ شما نمی توانید اندازه گیری کنید که آیا موفق هستید یا نه. به همین دلیل است که ردیابی عملکرد بخش مهمی از هر استراتژی بازاریابی است، به خصوص اگر در حال اجرای یک کمپین هستید.
در کنار این موارد، می توانید تشخیص دهید که چه چیزی خوب کار می کند و چه چیزی نیاز به بهبود دارد یا خیر. به طور کلی، مناطقی را برای بهبود کل کمپین بازاریابی واتس اپ خود خواهید دید. بیایید فرض کنیم که نرخ باز شدن پایینی دارید. بنابراین پس از ردیابی عملکرد خود، ممکن است استراتژی خود را برای بهبود نرخ باز خود تعدیل کنید.
برای سهولت کار خود، می توانید از واتساپ کسب و کار API یا ابزارهای تجزیه و تحلیل شخص ثالث برای نظارت بر میزان تعامل و نرخ تبدیل خود استفاده کنید.
اگر هنوز آن را اولویت بندی نمی کنید، در اینجا مرحله ای وجود دارد که می توانید دنبال کنید:
KPI ها را تنظیم کنید: قبل از اینکه کمپین بازاریابی واتس اپ خود را شروع کنید، مطمئن شوید که اهداف و اهداف واضحی را تعیین کرده اید. این به شما کمک می کند موفقیت خود را بسنجید و تعیین کنید که چه معیارهایی را باید دنبال کنید.
پیگیری تعامل: از معیارهای تعامل مانند نرخ باز، نرخ کلیک و نرخ پاسخ استفاده کنید تا ببینید مشترکین شما چگونه با پیامهای شما تعامل دارند.
نظارت بر تبدیل ها: از معیارهای تبدیل مانند فروش، ثبت نام و دانلود استفاده کنید تا بررسی کنید که چگونه تلاش های بازاریابی واتس اپ شما بر اهداف تجاری شما تأثیر می گذارد.
تست و بهینه سازی: از تست A/B برای آزمایش استراتژی های پیام رسانی مختلف و بهینه سازی کمپین های بازاریابی واتس اپ خود بر اساس نتایج استفاده کنید.
10 – با خط مشی ها و دستورالعمل های واتس اپ مطابقت داشته باشید :
آخرین اما نه کم اهمیت ترین، شما باید با خط مشی ها و دستورالعمل های WhatsApp مطابقت داشته باشید. از مسدود شدن حساب تجاری شما برای استفاده از پلتفرم جلوگیری می کند. واتس اپ برای اطمینان از اینکه کاربران با پیام های ناخواسته بمباران نمی شوند و از حریم خصوصی آنها محافظت می شود، سیاست های سختگیرانه ای در نظر گرفته است.
به همین دلیل است که باید قبل از ارسال پیام از مشتریان نیز اطمینان حاصل کنید که رضایت آنها را دارید. جدای از آن، پیروی از سیاستها و دستورالعملهای تجاری رسمی WhatsApp مزایای دیگری نیز دارد. در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم:
- کسب و کار خود را از ممنوعیت در واتس اپ محافظت کنید
- نزد مشتریان خود شهرت خوبی داشته باشید
- اجتناب از مسئولیت قانونی
- شهرت برند خود را افزایش دهید
- ایجاد اعتماد و اطمینان
در اینجا چند نکته برای سازگاری با خط مشی های WhatsApp آورده شده است:
- قبل از ارسال پیام از مشترکین خود اجازه بگیرید
گزینه ای برای انصراف ارائه دهید. - از ارسال هرزنامه یا پیام های مرتبط خودداری کنید.
- در مورد شیوه های جمع آوری و استفاده از داده های خود شفاف باشید.
- از حریم خصوصی کاربر محافظت کنید.
- نتیجه گیری
واتساپ مارکتینگ اهمیت بسیاری در دنیای تجارت و بازاریابی دارد. این روش ارتباطی نوین، به کسب و کارها امکان می دهد تا با مخاطبان خود به صورت مستقیم و بدون واسطه ارتباط برقرار کنند.
بدين ترتيب، سایر روش های تبلیغاتی مانند پوستر، تلویزیون، شبکه های اجتماعی و …، پیش زمینه های خود را در مقایسه با واتساپ مارکتینگ، از دست می دهند.
با استفاده از واتساپ می توانید از محدودیت هاي دیگر روش هاي تبلیغاتی استفاده نکنید و به شخصیت خود بیشتر دست یابید. واتساپ مارکتینگ برای بسیاری از برندها و کسب و کارها به عنوان یک راه جدید و مهم در تبلیغات و رسیدن به مخاطبان جدید، بسیار مفید و کم هزینه است.
به جای این که برای تبلیغات خود هزینه های بالا را بپردازید، از این روش ارتباطی نوین استفاده کنید و در عین حال هم مخاطبین جدید پیدا کنید و به هیجان بیشتری برای کارهای خود دست پیدا کنید.
به طور کلی نحوه استفاده از WhatsApp برای بازاریابی به تبلیغات و ارتباطات با مشتریان از طریق پلتفرم پیامرسان واتساپ اشاره دارد. این روش با استفاده از پیامهای متنی، تصاویر، ویدئوها و فایلهای صوتی، به برقراری ارتباط با مشتریان کمک میکند و در جذب و نگهداشتن مشتریان نقش مهمی ایفا میکند.
برخی از اهمیتهای واتساپ مارکتینگ عبارتند از:
1. ارتباط مستقیم با مشتریان: واتساپ یک پلتفرم پرکاربرد است و با استفاده از آن میتوان به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط بود و تبلیغات خود را به صورت شخصیسازی شده برای آنها ارسال کرد.
2. قدرت تبلیغات تعاملی: واتساپ به شما امکان میدهد تا با مشتریان به صورت تعاملی در ارتباط باشید، سوالات را پاسخ دهید و نظرات آنها را بشنوید. این قابلیت باعث میشود تبلیغات شما بیشتر توجه شود و باعث افزایش اعتماد مشتریان به برند شما شود.
3. هزینه کمتر: در مقایسه با روشهای تبلیغاتی سنتی مانند تلویزیون یا رادیو، واتساپ مارکتینگ هزینه کمتری دارد و همچنین به راحتی قابل اجرا است. این به شما امکان میدهد تا با تبلیغات مؤثر مشتریان جدید جذب کنید و همچنین با مشتریان قبلی در ارتباط باشید.
4. محدودیت زمانی ندارد: با استفاده از واتساپ میتوانید در هر زمانی پیامها را ارسال کنید و مشتریان شما میتوانند پیامها را در هر زمانی مطالعه کنند. این امکان به شما میدهد تا برنامهریزی تبلیغات خود را بهتر انجام دهید و با توجه به نیازهای مشتریان، در زمان مناسب با آنها ارتباط برقرار کنید.
5. آمار و گزارشدهی: واتساپ به شما امکان میدهد تا آمار و گزارشهایی درباره عملکرد تبلیغات خود دریافت کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند تا عملکرد تبلیغات خود را تحلیل کنید.
